Esta prestación sin cargo resulta muy útil a los vecinos. De hecho, quienes ya lo usaron, tienen una alta valoración. Dan cuenta de ello los resultados que desde hace cuatro años arroja la Encuesta Trimestral de Satisfacción que realiza la Empresa: 85% de satisfacción para el servicio de retiro de escombros, voluminosos y podas de origen domiciliario.
Pese a la alta satisfacción que genera esta prestación, por desconocimiento es muy bajo el porcentaje de vecinos que la utilizan, de allí la necesidad de recordarles las claves para el buen uso de este servicio.

¿Cómo funciona?
El Servicio Público retira hasta 15 bolsas de escombros o 500 kilos sueltos.
Los escombros deben ser producto de obras domiciliarias. Este servicio no alcanza a las construcciones de edificios, casas o demoliciones de gran envergadura. La recolección es gratuita. Solo hay que llamar antes de sacar las bolsas a la vereda al teléfono de contacto con AESA Buenos Aires es 0800-888-2322 (Centro de Atención al Usuario)
La recolección de escombros tiene una programación semanal, con un día fijo por sector de cada barrio. Además existe la posibilidad, llamando al 0800 de AESA, de programar la recolección para el día siguiente.
Llamando a la Empresa el vecino obtiene un doble beneficio: Por un lado se garantiza que el retiro de los escombros quede programado en la rutina de los camiones recolectores, con calle y altura exacta. Por otra parte obtendrá la información necesaria sobre cómo y cuándo sacar las bolsas, incluso para evitar multas.
Cada vez que un vecino llama al 0800-888-2322 (line gratuita), los operadores le solicitarán la dirección exacta para la recolección, el tipo de residuos a retirar (en el caso de escombros es fundamental indicar la cantidad de bolsas), nombre y teléfono. A cambio se le indicará el número de registro del pedido y el día u horario en que se efectuará el retiro. Es muy importante que el vecino conserve el número de pedido, ya que en caso de no efectuarse la recolección tal como había sido programada, puede –con ese número- efectuar el reclamo correspondiente.

Esto no se hace
Dejar las bolsas con escombros en las esquinas. Depositar bolsas en las veredas de edificios públicos, escuelas, casas abandonadas o terrenos de ferrocarriles. Colocar las bolsas sobre la calzada, ya que pueden ocasionar accidentes de tránsito. Depositar o arrojar escombros en los contenedores instalados en las calles de áreas contenerizadas. Dejar en la vereda bolsas con cascotes, arena o tierra que se utilizarán en el interior de edificios, casas de familia o locales comerciales. Si las van a usar tienen que depositarlas en el interior del edificio, local o vivienda.
Todos los arrojos inapropiados de cualquier tipo de basura ensucian la cuadra, el barrio y la Ciudad. Sólo se trata de hacer una tarea simple: llamar a un teléfono gratuito ( 0800-888-2322) y programar anticipadamente la recolección.

Producido por: Departamento de RELACIONES CON LA COMUNIDAD de AESA Buenos AiresAlcance: Palermo- Belgrano-Nuñez- Colegiales- parte de Chacarita y Villa Crespo (Hasta Av. Córdoba/Estado de Israel y Av. Corrientes/Forest)
Para más información, por favor contactarse con:
Lic. Larisa Lescano. Relaciones con la Comunidad. AESA Buenos Aires.
Tel: 48011621 (int 132) llescano@aesabuenosaires.com.ar